Häufig gestellte Fragen
Welche Arten von Produkten bietet Celestolux an?
Celestolux bietet eine kuratierte Auswahl innovativer Produkte für Zuhause und den Alltag. Unser Angebot umfasst Artikel für mehr Komfort und Bequemlichkeit, wie den BreezeMist Cooler für sofortige Kühlung und den ChargeThrone V8 für schnelles, stilvolles Laden.
Wie kann ich Celestolux bezüglich Support kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter Celestolux@hotmail.com erreichen. Wir helfen Ihnen gerne!
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Die typische Lieferzeit beträgt 4 bis 21 Werktage, wobei Lieferungen in den USA in der Regel 4 bis 10 Tage dauern.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den alten Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat kaufen, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, bestimmte Artikel, wie z. B. verderbliche Waren, Spezialanfertigungen und Körperpflegeprodukte, können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrgut oder reduzierten Artikeln. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wenden Sie sich bitte an uns.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.